RINGKASAN
Kebijakan pengembalian dana dan penukaran barang Hasakki berlaku selama 30 hari sejak tanggal Anda menerima pesanan. Sayangnya, jika sudah lebih dari 30 hari berlalu, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran barang.
KELAYAKAN PENGEMBALIAN
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran, barang Anda harus memenuhi ketentuan berikut:
- Barang harus belum digunakan.
- Barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima.
- Barang harus menyertakan semua tag, label, dan kemasan asli.
- Bukti pembelian harus disertakan.
- Pelanggan harus menyediakan video atau foto saat membuka kemasan sebagai bukti pendukung untuk setiap permintaan pengembalian atau pengembalian dana.
KASUS YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN DANA DAN TIDAK DAPAT DITUKAR
Kami tidak menerima pengembalian dana atau pengembalian barang dalam keadaan berikut:
- Produk menunjukkan tanda-tanda penggunaan yang jelas.
- Produk tidak dalam kondisi aslinya.
- Produk kehilangan tag, label, atau kemasan asli.
- Produk rusak karena penyalahgunaan oleh pelanggan.
- Aksesoris atau bagian yang hilang bukan disebabkan oleh Hasakki.
- Permintaan pengembalian atau pengembalian dana diajukan lebih dari 30 hari setelah pengiriman.
PENGEMBALIAN DANA
Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, tim kami akan meninjau permintaan tersebut dan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh bank atau penyedia pembayaran Anda.
PENGEMBALIAN DANA TERLAMBAT ATAU HILANG
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silakan:
- Periksa kembali rekening bank Anda.
- Hubungi perusahaan kartu kredit atau penyedia pembayaran Anda.
- Hubungi bank Anda, karena waktu pemrosesan dapat bervariasi.
Jika Anda telah menyelesaikan semua langkah di atas dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
PERTUKARAN
Hasakki hanya mengganti barang yang cacat atau rusak karena kesalahan produksi atau masalah pengiriman.
Untuk meminta penukaran, silakan hubungi kami melalui:
WhatsApp: +62 823-1541-1202
Email: [hasakkiindonesia@gmail.com](mailto:hasakkiindonesia@gmail.com)
BIAYA PENGIRIMAN
- Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman pengembalian dan penukaran.
- Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
- Jika pengembalian dana disetujui, biaya pengiriman pengembalian yang berlaku dapat dikurangkan dari jumlah pengembalian dana.
- Waktu yang dibutuhkan untuk menerima barang pengganti dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda.
Hasakki tidak bertanggung jawab atas paket yang dikembalikan tanpa menyertakan bukti pengiriman atau informasi pelacakan yang valid.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang kami, silakan hubungi kami:
WhatsApp: +62 823-1541-1202
Email: hasakkiindonesia@gmail.com